Savoir vendre et communiquer sur les produits
Apprendre à cerner une clientèle cible, à argumenter sur vos produits et à utiliser tous les supports mis à votre disposition afin de vendre
Objectifs pédagogiques
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Être plus à l’aise avec la fonction vente : le jeu du vendeur et de l’acheteur, les attitudes
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Clarifier ses cibles de clients et savoir adapter l’offre et le discours à ces cibles
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Être capable d’argumenter ses produits/services avec plus d’efficacité
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Formuler ces arguments sur les supports de communication : flyer, site internet, mailing, cartes
Durée
14 heures
Tarifs
700 euros
Pré-requis
Aucun
Profil des stagiaires
Tous professionnels dont l’activité nécessite le contact direct avec les clients (particuliers ou professionnels)
Délai d’accès
De 2 à 4 semaines selon le mode de financement
Equipe pédagogique
Formateur spécialiste du commerce et de la communication
Moyens pédagogiques et techniques
Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
Documents supports de formation
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Evaluation de la formation
Feuilles de présence
Questions orales ou écrites (QCM)
Mises en situation
Formulaires d’évaluation de la formation
Certificat de réalisation de l’action de formation
Contenu de la formation
Quels sont leurs besoins ? leurs attentes ?
Votre offre services/produits face à ces prospects : ses atouts, ses faiblesses
Ce que veut entendre ou voir un client
Ce qui le rebute
Définir vos 2 ou 3 « services phares » : faire le tri de l’essentiel
Répondre à la question « pourquoi vous choisiront ils plutôt qu’un autre ? »
Les mots et phrases qui deviennent des arguments forts
Savoir répondre aux objections
Exercice pratique de mise en application
Vos outils de vente : les essentiels, les confortables La cohérence des outils entre eux, les lots à relayer, l’image de marque
L’attitude du vendeur : ce qu’il faut faire ou dire, ce qu’il faut éviter
Préparation des simulations de négociation/vente (adapté aux métiers présents)
Exercices pratiques de situations de vente : les participants joueront au client et au vendeur
Savoir gérer l’après rencontre
