Pratique écrite et orale de la communication professionnelle
Apprendre à mettre en œuvre des techniques de communication et à rédiger des contenus professionnels
Objectifs pédagogiques
Gagnez en aisance et en fluidité dans vos échanges interpersonnels et professionnels
Découvrir et maîtriser des techniques de communication efficace
Gagnez en efficacité professionnelle en apprenant à mieux gérer votre temps, le stress ou à vous affirmer dans un cadre professionnel
Durée
14 heures
Tarifs
700 euros
Pré-requis
Aucun
Délais d’accès
De 2 à 4 semaines selon le mode de financement
Profil des stagiaires
Tout public
Equipe pédagogique
Formateur spécialiste de la communication
Moyens pédagogiques et techniques
Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
Documents supports de formation
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Evaluation de la formation
Feuilles de présence
Questions orales ou écrites (QCM)
Mises en situation
Formulaires d’évaluation de la formation
Certificat de réalisation de l’action de formation
Contenu de la formation
Les barrières de la communication et les pièges à éviter :
Etre attentif au risque d’incohérence dans son mode de communication
La maîtrise de ses attitudes en situation de communication
Les techniques de dialogue :
L’utilisation des questions pour conduire un dialogue
La pratique appropriée de la reformulation
Les différents types de reformulation
Mise en situation grâce a des exercices adaptés à votre situation
Les différents types d’écrits professionnels et leurs caractéristiques :
Fiche de constat, fiche d’anomalie, compte-rendu, d’essai ?
Les impératifs des écrits dans l’entreprise
Les principaux écrits d’entreprise
Les facteurs à prendre en compte dans un écrit :
La clarification de l’objectif à atteindre
Mise en situation avec des exercices en lien avec votre situation professionnelle
