Comprendre les bénéfices de la reconnaissance et de la réciprocité

Identifier les qualités, les valeurs des personnes

Manifester la reconnaissance avec intelligence et authenticité

Contextualiser

Historiciser le changement

Faire appréhender le sens individuel du changement à partir du sens collectif

Responsabiliser les personnes

Aider les acteurs dans leur processus d’apprentissage : stratégie d’objectifs, indicateurs…

Communiquer à bon escient et utiliser les bons vecteurs : faire visualiser le futur : les métaphores

Favoriser les échanges et les rendre facteurs de progrès.

Mettre en valeur les réussites, les progrès : la stratégie des petits pas, capitaliser les bonnes pratiques

Répertorier tous les facteurs de risque associés aux personnes composant l’équipe

Mettre en place des mesures préventives individuelles ou collectives pour y pallier

Définir des indicateurs

Associer objectifs et indicateurs

Formaliser le tableau de bord pour un pilotage efficace de la démarche

Préparer une communication écrite

Les différentes communications orales

Utiliser les bons mots pour atteindre son objectif

Travailler le fond de son intervention

La communication interpersonnelle

Développer une attitude d’écoute

Négocier les conséquences individuelles d’un changement

Mener des actions de veille

Repérer les signes d’un conflit

Identifier la nature des conflits, leurs sources et amortir

Résoudre les problèmes

Comprendre les mécanismes du stress pour agir

Identifier les Risques Psycho Sociaux

Adopter la bonne posture et limiter les effets du stress

Agir tactiquement en alternant autorité, échanges et négociation

Comprendre comment des tensions individuelles peuvent aboutir à des conflits collectifs

Comprendre les stratégies des acteurs, la notion de contrainte et de pouvoir

Identifier et utiliser sa marge de manœuvre

Utiliser “la boussole du langage”

S’ouvrir pour rétablir la confiance

Les “jeux psychologiques” à éviter et ne pas les reproduire

Communiquer