L'anglais professionnel du tourisme

Cette formation a pour but de développer son aisance de la langue anglaise dans le milieu professionnel afin de pouvoir communiquer dans différentes situations (clientèle anglophone, projet de travail dans un pays anglophone…)

Objectifs pédagogiques

  • Consolider les bases linguistiques : structures grammaticales et expressions types

  • Développer son aisance à l’oral

  • Améliorer et optimiser la communication avec la clientèle touristique

Durée

56 heures

Tarifs

2800 euros

Profil des stagiaires

Toute personne étant amenée à être en contact avec une clientèle anglophone dans un cadre professionnel

Délais d’accès

De 2 à 4 semaines selon le mode de financement

Pré-requis

Maîtriser les bases de la grammaire anglaise

Maîtriser les bases de la conjugaison anglaise

Maîtriser le vocabulaire anglais de base

S’exprimer avec des phrases simples

Equipe pédagogique

Formateur spécialiste de la langue anglaise

Moyens pédagogiques et techniques

Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation

Documents supports de formation

Exposés théoriques

Etude de cas concrets

Evaluation de la formation

Feuilles de présence

Questions orales ou écrites (QCM)

Mises en situation

Formulaires d’évaluation de la formation

Certificat de réalisation de l’action de formation

Contenu de la formation

  • Rappels de grammaire : les principales règles, la conjugaison et l’utilisation des principaux temps

  • Connaître les expressions idiomatiques, reconnaître les faux-amis

  • Les expressions indispensables pour la conversation courante

  • Les principales expressions de son secteur d’activité professionnelle

  • Les expressions utiles à la prise de parole facile et rapide.

  • Les termes techniques et le vocabulaire de son secteur d’activité.

  • Accueillir et renseigner un client

  • Résoudre un problème au téléphone ou en face à face

  • Délivrer des informations touristiques, conseils de visites, indiquer le chemin

  • Exercice : Jeux de rôles et mises en situation

  • Les écrits spécifiques liés à son activité et à son domaine professionnel

  • Les mots-clés, expressions courantes et principales formules de politesse

  • Rédiger une note, un mail ou un courrier