Durée de la formation: 2 Jours
Public visé : Assistante, secrétaire, toute personne en relation hiérarchique ayant à communiquer régulièrement avec son supérieur
Objectifs de l’action de formation :
- Clarifier les attentes et les exigences réciproques
- Utiliser des méthodes pour mieux s’organiser et travailler ensemble
- S’inscrire dans une logique de coopération
- Mettre en place une communication efficace au sein du binôme
Programme
Qu’est-ce qu’un manager : rôle, missions… Identifier les attentes réciproques
Définir les missions et les activités dans leurs limites de responsabilité grâce au contrat de collaboration.
Connaître son entreprise et sa culture
- Planifier et organiser la gestion du temps.
- Gérer les sollicitations multiples.
- Faciliter les prises de décisions grâce au traitement efficace de l’information ; suivi des actions, retro-planning, tableaux de synthèse, QQOQCP.
- Coordonner le quotidien autour de plusieurs managers.
- Superviser pour assurer un travail de qualité
Utiliser les bases de la communication.
Savoir rendre compte et alerter ses managers
Échanger dans un climat de confiance et d’assertivité.
Adopter une attitude facilitatrice
Véhiculer une image positive
Identifier ce qui nous empêche d’avancer.
Vaincre ses propres excuses et blocages
Se fixer des défis et des objectifs d’évolution