Durée de la formation: 3 Jours
Public visé : Tous types de publics.
Objectifs de l’action de formation :
- Acquérir les techniques d’argumentation et les comportements dans le but de vendre, de convaincre
- Fédérer leurs interlocuteurs sur la qualité et le bien fondé de leurs idées.
Programme
- Identifier les bases de la communication et les obstacles.
- Les facteurs de l’argumentation.
- Les bases de la communication persuasive.
- Les facteurs humains et leurs interactions.
- Utiliser l’argumentation factuelle.
- Structurer les explications.
- Renforcer les démonstrations.
- Favoriser les déductions.
- Appuyer votre pouvoir de persuasion par l’argumentation comportementale.
- Apprendre à adapter l’argumentaire à son interlocuteur.
- Bâtir la confiance pour favoriser la persuasion.
- Adopter les comportements assurant l’écoute et la compréhension.
- Savoir questionner son interlocuteur.
- Ecouter et rebondir sur les remarques.
- Anticiper les objections et les questions.
- Défendre ses idées avec conviction.
- Savoir faire des concessions.
- Comprendre les réactions de défense et de stress de son interlocuteur.
- Adopter un comportement assertif.
- Situer les freins aux développements.
- Identifier les comportements “en repli” en fonction des types de personnalité.
- Reconnaître la “survie” de son interlocuteur.
- Accompagner son interlocuteur pour passer en “croissance”.
- Répondre aux attentes et besoins de son interlocuteur en adaptant ses comportements et son langage.
- Utiliser les mots justes pour éviter les blocages.
- Se synchroniser avec son interlocuteur