Durée de la formation: 24H
Public visé : Tous types de publics.
Objectif général de l’action de formation :
- Optimiser les deux éléments constitutifs d’un bon accueil : l’environnement physique et l’environnement humain.
- Valoriser son image de marque en créant un climat convivial.
Programme
- Le point de vente dans son environnement
- Positionnement de votre enseigne et concurrence
- Le point de vente : activité, surface, éclairage, aménagement, voisinage
- Les clients
- Accueillir physiquement le client
- Soigner l’attractivité
- La vitrine : une publicité, un espace adapté
- Sélection de produits adaptés
- Simplifier l’acte d’achat par une offre claire
- Concevoir une présentation marchande : Relief, couleurs, lignes
Construire des univers vivants et familiers