Savoir vendre et communiquer sur les produits

communiquer sur les produits

Durée de la formation: 14H

Public visé : Tous professionnels dont l’activité nécessite le contact direct avec les clients (particuliers ou professionnels)

Objectifs de l’action de formation : 

  • Être plus à l’aise avec la fonction vente : le jeu du vendeur et de l’acheteur, les attitudes.
  • Clarifier ses cibles de clients et savoir adapter l’offre et le discours à ces cibles.
  • Être capable d’argumenter ses produits/services avec plus d’efficacité.
  • Formuler ces arguments sur les supports de communication : flyer, site internet, mailing, cartes

Programme

  • Quels sont leurs besoins ? leurs attentes ?
  • Votre offre services/produits face à ces prospects : ses atouts, ses faiblesses

  • Ce que veut entendre ou voir un client

  • Ce qui le rebute

  • Définir vos 2 ou 3 « services phares » : faire le tri de l’essentiel

  • Répondre à la question « pourquoi vous choisiront-ils plutôt qu’un autre ? »
  • Les mots et phrases qui deviennent des arguments forts

  • Savoir répondre aux objections

  • Exercice pratique de mise en application
  • Vos outils de vente : les essentiels, les confortables La cohérence des outils entre eux, les lots à relayer, l’image de marque

  • L’attitude du vendeur : ce qu’il faut faire ou dire, ce qu’il faut éviter

  • Préparation des simulations de négociation/vente (adapté aux métiers présents)
  • Exercices pratiques de situations de vente : les participants joueront au client et au vendeur

  • Savoir gérer l’après rencontre