Argumenter et convaincre

Argumenter et convaincre

Durée de la formation: 3 Jours

Public visé : Tous types de publics.

Objectifs de l’action de formation :

  • Acquérir les techniques d’argumentation et les comportements dans le but de vendre, de convaincre
  • Fédérer leurs interlocuteurs sur la qualité et le bien fondé de leurs idées.

Programme

  • Identifier les bases de la communication et les obstacles.
  • Les facteurs de l’argumentation.
  • Les bases de la communication persuasive.
  • Les facteurs humains et leurs interactions.
  • Utiliser l’argumentation factuelle.
  • Structurer les explications.
  • Renforcer les démonstrations.
  • Favoriser les déductions.
  • Appuyer votre pouvoir de persuasion par l’argumentation comportementale.
  • Apprendre à adapter l’argumentaire à son interlocuteur.
  • Bâtir la confiance pour favoriser la persuasion.
  • Adopter les comportements assurant l’écoute et la compréhension.
  • Savoir questionner son interlocuteur.
  • Ecouter et rebondir sur les remarques.
  • Anticiper les objections et les questions.
  • Défendre ses idées avec conviction. 
  • Savoir faire des concessions.
  • Comprendre les réactions de défense et de stress de son interlocuteur.
  • Adopter un comportement assertif.
  • Situer les freins aux développements.
  • Identifier les comportements “en repli” en fonction des types de personnalité.
  • Reconnaître la “survie” de son interlocuteur.
  • Accompagner son interlocuteur pour passer en “croissance”.
  • Répondre aux attentes et besoins de son interlocuteur en adaptant ses comportements et son langage.
  • Utiliser les mots justes pour éviter les blocages.
  • Se synchroniser avec son interlocuteur